Términos y Condiciones Generales de Venta u Uso del sitio CFDI Contador Contado
Bienvenido a el sitio web https://tienda.contadorcontado.com, el cual te permite adquirir paquetes de timbres para la emisión de CFDI. Con la finalidad de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en el proceso de adquisición de nuestros productos ponemos a tu disposición los presentes términos y condiciones, los cuales deberán ser leídos, entendidos y aceptados para utilizar este sitio web. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones de Venta CFDI Contador Contado, deberá abstenerse de adquirir o contratar cualquier producto y/o servicio de este sitio web. Para el caso de los usuarios que proceden a adquisición de nuestros productos y servicios implica que aceptan los Términos y Condiciones de Venta. Dada la importancia de lo anterior se resalta que cualquier usuario que se subscriba y/o adquiera un producto o servicio por medio de este sitio web deberá adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en la Presente Condiciones de Venta.
DEFINICIONES:
Sitio web: El sitio web disponible a través del dominio https://tienda.contadorcontado.com
Usuario: Cualquier persona que haga uso de este sitio web, ya sea que solo navegue en él, y especialmente si se registra, crea su cuenta y/o adquiere productos o servicios dentro del sitio web.
Plataforma de facturación: Es el sitio a través del dominio https://sistema.contadorcontado.com mediante el cual se utilizan los timbres adquiridos en CFDI Contador Contado a través del dominio https://tienda.contadorcontado.com
Titular: El titular del sitio web, que para tales fines se usará la marca comercial Contador Contado, y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:
Correo: contacto@contadorcontado.com
Domicilio del titular: Se entenderá que el domicilio del titular es el mismo para fines fiscales, mismos que está ubicado en en la Ciudad de México específicamente en:
Bilbao 853 Delegación Iztapalapa CP. 09850 Ciudad de México
Orden de Compra: Documento generado en el sitio web a partir de los productos adquiridos por el usuario.
Por otra parte, el usuario podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad ingresando en la siguiente dirección electrónica dentro de este sitio web: https://tienda.contadorcontado.com/terminos-y-condiciones/
Producto disponible: Todo bien o servicio que esté disponible dentro de este sitio web para adquisición, compra o contratación.
Producto adquirido: Todo bien, paquete o servicio que dentro de este sitio web que haya sido comprado o contratado por los usuarios.
DEL USUARIO
El usuario es la persona mayor a 18 años con capacidad legal de contratar y obligarse a los términos del presente documento. El usuario tiene la obligación de hacer correcto y responsable uso de este sitio web especialmente al adquirir o contratar productos y servicios disponibles por lo cual se compromete a:
Ser mayor de 18 años o en su caso acceder bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o representante legal.
Ser mayor de 18 años para el registro de una cuenta o suscripción en el sitio web.
El usuario acepta ser el único responsable de mantener segura su cuenta, de las actividades que ocurran bajo su contraseña y usuario en caso de ser proporcionados por el titular. El usuario debe notificar de inmediato a contacto@contadorcontado.com cualquier uso no identificado o autorizado de su cuenta o contraseña. De ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de falta de cumplimiento de esta condición.
De comprar o contratar los productos disponibles de forma legal.
No realizar ninguna compra o contratación de manera fraudulenta o simulada. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, está se cancelará y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Para el caso de que los usuarios quieran realizar algún comentario, o sugerencia dentro del sitio web, el usuario se compromete a no publicar ningún contenido de tipo sexual, o que falte a la moral que pueda agredir, confundir o incomodar a otros usuarios o al titular.
Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar o comprar los productos y servicios disponibles, así como para su entrega.
El sitio web está destinado a usuarios contribuyentes de impuestos federales y locales de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de este, así como de la legislación aplicable en otros países.
Se informa que los presentes términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en este mismo sitio web. Por lo que es responsabilidad del usuario mantenerse actualizado de estos términos y condiciones de venta y uso, ya que tu aceptación de los mismos es necesaria para poder continuar accediendo al sitio y seguir adquiriendo bienes o servicios del mismo.
PROCESO DE COMPRA
Los usuarios que quieran adquirir productos o paquetes por medio de este sitio web deberán registrar sus datos: correo electrónico, dirección, y nombre; mismos que se usarán para fines únicamente de procedo de confirmación de pago. Posteriormente, y al finalizar la compra, les llegará un correo electrónico, del cual el usuario es el único responsable de uso. En este correo vendrán detalles de la compra realizada.
Los usuarios que crearon su cuenta (en caso de ser proporcionada), puede proceder a generar su pedido agregando los productos disponibles que quiera a través del sitio web, para lo cual deberá seguir el procedimiento habilitado en el sitio web, proporcionando los datos que son solicitados tanto para que realice el pago de los productos como para que pueda recibirlos en el domicilio que el usuario especifique.
El usuario obtendrá la orden de compra una vez que haya concluido el pago, esta orden de compra será enviada a su correo electrónico registrado, además la podrá ver en su cuenta dentro del sitio web.
La orden de compra contendrá los productos que se adquirieron y su precio, y en su caso: precio de envío, dirección de envío, fecha aproximada de entrega, nombre del usuario, teléfono de contacto de usuario y soporte CFDI Contador Contado. En caso de tener cualquier duda respecto a su orden de compra el usuario debe comunicarse por medio del correo contacto@contadorcontado.com.
El titular podrá hacer llegar al usuario factura fiscal siempre y cuando el usuario la solicite dentro de mes de la compra y proporcione los datos necesarios para generar la misma. RFC, Razón social, Dirección fiscal, Uso de Factura. Estos datos podrán ser proporcionados mediante la plataforma de facturación.
El titular declara que no es un Proveedor Autorizados por el SAT y que únicamente funge como distribuidor de un intermediario de los productos disponibles dentro del sitio web , por lo cual el usuario deberá atender la información de instrucciones o advertencias así como la comprensión de las disposiciones fiscales vigentes.
La actividad que se realice dentro del sitio web será almacenada para únicamente los siguientes fines:
- Llevar un control de las órdenes de compra, pagos y envíos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
- Para la confirmación de sus órdenes de compra a su correo electrónico, y, en su caso, llamada telefónica cuando es necesario para la entrega de su pedido en su domicilio, esta comunicación es únicamente para que el usuario reciba el servicio o producto hasta el domicilio que especificó.
- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web para cualquier asunto legal de su competencia o interés.
- Con efectos de mejorar el servicio dentro de la página web, hacerla más intuitiva o amigable para los usuario, conocer la calidad en el servicio para el usuario si este fue de su agrado, y que se puede mejorar.
Siempre se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales y cualquier duda o aclaración que se tenga respecto a este punto podrá ser consultada en nuestro aviso privacidad en https://tienda.contadorcontado.com/terminos-y-condiciones/
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios que se exhiben en paquetes o servicios ya incluyen IVA, y se presentan en pesos mexicanos.
Los precios de aquellos productos disponibles no incluyen el gasto de envío en caso de tratarse de algún bien tangible, por lo cual el gasto de envío se agrega al importe total.
Los precios de los productos disponibles pueden ser cambiados sin previo aviso, sin embargo, no afectarán a los productos que ya hayan sido adquiridos con previa confirmación de pago.
Los pagos se aceptan a través de:
- Transferencia bancaria directa
- Paypal
- Mercado pago, el cual ofrece las siguientes formas de pago:
Pago en Oxxo y Seven Eleven se realiza con el número de referencia que el formato de MercadoPago indica, el usuario deberá enviar al correo contacto@contadorcontado.com con una fotografía o escaneo claro del comprobante del pago notificando nombre de usuario y número de ordene de compra al titular.
La información ingresada para pagos en línea se ingresa directamente por medio del sitio web de MercadoPago a través de iFrames, por lo cual ni el titular de este sitio web https://tienda.contadorcontado.com ni ningún tercero, reciben en ningún momento datos confidenciales de pago del usuario, el proceso del pago se lleva directamente a cabo por medio del sitio web de MercadoPago, por lo cual el usuario notará que CFDI Contador Contado puede redirecciona al sitio oficial de MercadoPago (https://mercadopago.com) al gestionar el pago, manteniendo siempre la seguridad de sus datos bancarios, y MercadoPago en ningún momento los comparte con CFDI Contador Contado ni su titular.
Todos los pagos realizados quedan sujetos a confirmación por parte de la institución bancaria, por lo que hasta que los fondos se encuentren en la cuenta a disposición del titular, se procederá a la entrega del producto o servicio. Esta comprobación depende la entidades financieras y empresas operadoras de pago completamente. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las instituciones bancarias o empresas operadoras de pagos. En caso de que la institución financiera por cualquier motivo rechace el pago que el usuario intenta realizar, el titular puede proceder a cancelar o suspender la compra de manera unilateral, sin ninguna responsabilidad para el titular.
El usuario acepta que la realización del pago completo por la adquisición de bienes y servicios en este sitio web siempre se completa antes de recibir los productos o servicios
Para el caso de transferencia bancaria, el usuario ingresará el número de referencia que el formato de pago le genera (número de pedido), y notificará a CFDI Contador Contado haber completado la compra por medio de correo electrónico a ventas@contadorcontado.com, enviando una fotografía o escaneo claro del comprobante del pago notificando nombre de usuario y número de ordene de compra al titular.
DISPERSIÓN DE LOS PAQUETES Y CFDI
Una vez validada la compra, el usuario deberá acceder a la plataforma de facturación en el sitio web http://sistema.contadorcontado.com en donde deberá registrar los datos al sistema para que pueda hacer uso de los CFDI adquiridos. En caso de otro producto, favor de referirse al apartado correspondiente.
Una vez registrado en la plataforma de facturación, CFDI Contador Contado deberá dispersar el número de folios que el usuario adquirió en https://tienda.contadorcontado.com en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
En caso de que en los 3 días hábiles siguientes CFDI Contador Contado no disperse los folios mencionados, los pagos recibidos por parte del usuario le serán reembolsados, a excepción de gastos adicionales que haya tenido que realizar el usuario por comisiones adicionales de pago.
La devolución se realizará en los próximos 5 días naturales contados a partir de la orden de compra anulada, esta devolución a su cuenta o tarjeta dependerá de la Institución bancaria, y el titular no es responsable de tiempo que esta tarde.
Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entiende que la compraventa se concreta, a partir del pago de los productos adquiridos y la generación de la orden de compra, a partir de ese momento el usuario es el propietario de los productos enlistados en dicha orden de compra; no obstante el usuario asume la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos o CFDI asignados; así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.
DERECHOS DEL USUARIO
El usuario que compre productos por medio de este sitio web, cuenta con los derechos que como consumidor han sido establecidos en las leyes del estado mexicano y específicamente los siguientes:
- Conocer previo a la compra el monto total de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio web.
- El usuario tendrá derecho a recibir la factura fiscal, recibo o comprobante de los productos y servicios que adquirió.
- A que la información que proporcione al sitio web sea tratada de forma confidencial por lo cual no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción salvo que estos sean parte de la operación para proporcionar el completo servicio al usuario como es la Compañía de dispersión de CFDI a quien se le proporciona datos fiscales de usuario para la utilización de dichos folios en apego a las disposiciones fiscales.
DEVOLUCIONES
Únicamente podrá aplicar devolución en caso de que los folios o productos no hayan sido dispersados o entregados.
Devolución en productos físicos
Para que esta devolución sea aceptada y procesada los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones que fueron recibidas utilizando envoltorios originales, incluir las instrucciones, manuales, y documentos que acompañen al producto; contar con los sellos de garantía de producto nuevo sin haber sido alterados, y debe estar completo.
En el caso de que el usuario quiera solicitar una devolución, deberá enviar al correo ventas@contadorcontado.com el motivo por el cual quiere devolver el producto adquirido, número de orden de compra, nombre de usuario, y el estatus que el producto tiene actualmente. Esta situación se analiza y si procede a chequeo para devolución se solicita que el usuario envíe a almacén el producto adquirido para hacer una revisión del mismo en los 3 días hábiles siguiente al recibimiento del producto en almacén recibirá la respuesta de si es o no aceptada la devolución, en caso de ser aceptada el tiempo de reembolso dependerá totalmente de la institución bancaria del usuario y se le realizará únicamente a la misma tarjeta o cuenta de la que fue realizada la compra. Las devoluciones pueden aplicar cargos por gastos de transportación del producto dependiendo de cada situación particular se le informará si el gasto de envío es reembolsable o no aplica.
EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD
El usuario libera de responsabilidad al titular en los siguientes casos:
Cuando por causas ajenas a la voluntad del titular exista una falta en el cumplimiento de las obligaciones del mismo, generado ya sea por caso fortuito o causa de fuerza mayor, o bien por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen cualquier pérdida directa o indirecta al usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se compraron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.
Lo mismo aplica cuando las faltas mencionadas se generen con motivo de un incumplimiento por parte de la empresa encargada de realizar los envíos; o cuando las faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: daños en el proveedor de CFDI, cierres de carreteras, huelgas o bien cualquier situación ajena al titular que retrase la entrega o cause daño o pérdida del producto.
En los casos que se mencionan las obligaciones del titular quedan suspendidas durante el periodo que las circunstancias lo imposibiliten a dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de la ampliación del periodo para el cumplimiento de sus obligaciones hasta que las mismas circunstancias que generan el contratiempo le permitan cumplirlas. El titular pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones.
El titular tampoco será responsable cuando el incumplimiento de sus obligaciones con el usuario derive de una ley, decreto u orden administrativa o bien por mandato judicial.
El titular no se hace responsable del mal uso de los productos adquiridos por el usuario una vez que estos fueron dispersados, entregados en su domicilio o recogidos en la tienda física.
No habrá responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas entre el producto recibido, y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
El usuario acepta que la comunicación sea por medio de este sitio web y correo electrónico para poder prestar los servicios que contrata, para realizar notificaciones por parte del titular respecto a sus órdenes de compra.
El usuario podrá comunicarse a través de los contactos proporcionados en esta página y en estos términos y condiciones.
Igualmente, el titular podrá contactar al usuario a los contactos de teléfono y correo electrónico que el usuario ha proporcionado
RENUNCIA Y NULIDAD
En el caso de que el titular renuncie a algún derecho o acción legal deberá hacerlo por escrito indicando los términos para que esta surta sus efectos. Ninguna de estas renuncias a derecho o acción legal por parte del titular exonera al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Cuando el titular omita realizar algún requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia de derechos o acciones que el titular tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el usuario ha cumplido con las obligaciones
Si alguna de las partes de los presentes Términos y Condiciones fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
Toda información personal que el usuario proporcione por medio de la página web para completar la transacción y entrega de los productos adquiridos será tratada con lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica https://tienda.contadorcontado.com/terminos-y-condiciones/). Al hacer uso del sitio web el usuario acepta y consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El acceso al sitio web, navegación, así como la compra de los productos y servicios disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en la Ciudad de México.
Cualquier desacuerdo relacionado con la interpretación de los presentes Términos y Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme al derecho en el lugar al que se hace referencia.